Network
3. Menangani pelanggan melalui platform yang familiar
Dengan menggunakan Bot yang terintegrasi dengan WhatsApp, Anda dapat melayani pelanggan di platform yang paling familiar dengan pelanggan Anda, yakni WhatsApp itu sendiri. Jadi, pelanggan tidak akan menjadi lebih nyaman untuk menghubungi bisnis Anda.
4. Menyelesaikan masalah lebih cepat
Chatbot WhatsApp mampu menyelesaikan permintaan dan masalah pelanggan dengan cepat melalui percakapan yang interaktif. Selain itu, Chatbot juga dapat digunakan mengotomasi setiap pesan, sehingga tim bisa fokus pada kasus yang lebih penting.
5. Menghemat waktu pelanggan
Karena tersedia setiap saat, pelanggan tidak membutuhkan banyak waktu untuk memperoleh tanggapan. Artinya, Anda dapat menghemat lebih banyak waktu pelanggan.
6. Meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan
Respon yang tepat dan cepat tentu dapat memberikan pengalaman yang baik bagi pelanggan Anda. Hal ini juga dapat meraih kepuasan pelanggan (customer satisfaction).
Baca Juga: Dijamin Ampuh! Ini Tips dan Cara Menghilangkan Noda Karat pada Chrome dengan Bahan Sederhana
7. Menghemat biaya operasional
Tidak hanya pelanggan yang memperoleh manfaat dari Bot, bisnis juga dapat memperolehnya. Dengan menggunakan Bot, Anda dapat menekan biaya pengeluaran. Salah satunya adalah tidak perlu merekrut banyak agen customer service dalam melayani pelanggan.
8. Meningkatkan jumlah penjualan
Dengan semua peningkatan serta efisiensi dalam melayani pelanggan, Anda dapat memperoleh peningkatan penjualan. Semakin pelanggan nyaman berbelanja di toko online Anda, semakin mereka akan loyal pada bisnis Anda.
9. Mengoptimalkan produktivitas dan kinerja tim
Anda dapat mengoptimalkan produktivitas tim dengan jawaban otomatis yang menghemat waktu. Selain itu, Chatbot juga memiliki sistem routing tingkat lanjut yang otomatis membagikan pesan ke agen yang bertugas.
Baca Juga: Cara Menghilangkan Kerak Kamar Mandi dengan Sitrun, Berikut Tips Supaya WC Wangi dan Bersih
10. Mendukung lead conversion
Penggunaan Chatbot dapat membantu Anda untuk menjangkau pengunjung secara proaktif menggunakan pesan otomatis dari chatbot yang dipersonalisasi. Kemudian, Anda dapat memperoleh konversi dari setiap pengunjung yang datang ke website Anda.
